Вопросы и ответы
Как выбрать размер?
Измерьте рост ребёнка и сравните мерки с таблицей в карточке конкретной модели. Возраст служит ориентиром; таблицы разных моделей могут отличаться.
Можно заказать без регистрации?
Да. После оформления сохраните персональную ссылку на заказ. Кабинет удобен для истории заказов и сохранения адресов, но не обязателен для покупки.
Когда я узнаю стоимость доставки?
После выбора города и способа получения при оформлении, до оплаты. Доступные тарифы и оценка срока зависят от адреса и состава заказа.
Что делать, если пижама не подошла?
Откройте заказ и создайте заявку на возврат либо обратитесь в поддержку. Для дистанционной покупки качественного товара действует срок 7 дней после получения; подробный порядок — в разделе «Обмен и возврат».
Когда резервируется товар?
Корзина и просмотр доставки не создают резерв. При создании заказа для онлайн-оплаты выбранные варианты резервируются на срок, показанный на странице заказа.
Как следить за заказом?
На странице заказа по персональной ссылке или в кабинете видны статусы, оплата и сведения об отправлении. Секретную ссылку нельзя публиковать.
Можно отменить оплаченный заказ?
До передачи перевозчику доступна отмена в заказе. После отправки свяжитесь с поддержкой для отказа от получения или возврата. Отмена заказа и фактический возврат денег отображаются отдельно.
Есть ли настоящая оплата на этом стенде?
Нет. Демонстрационный магазин использует тестовые банк и доставку; реальные списания, отправка кодов через провайдеров и передача посылок не выполняются.